QUI SUIS-JE
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fabien.levine@hiltoo.com
Qui suis-je
EXPERT
EN DIGITAL ET
E-COMMERCE
20 ans d’expérience professionnelle en marketing et digital, dont 15 années dans l’E-commerce, toujours passionné par l’innovation et la satisfaction client avec la volonté de booster votre transformation digitale ! J’aime les challenges et les MarTech. Vous recherchez un CMO ou un « couteau suisse » du digital pour passer un nouveau CAP ! J’aime les défis, appelez-moi.
PRINCIPALES EXPÉRIENCES EN TANT QU’ANNONCEUR
Fichier client & CRM
Constitution de base de données et des bonnes variables associées, data quality, contactabilité, mise en place de scoring et de segmentation, programme de fidélité.
E-Commerce
Pilotage de la roadmap de site marchand avec un objectif de croissance du taux de transformation (cahier des charges fonctionnel, animation commerciale, searchandising, marketplace, plan d’optimisation continu via des KPI en mode test A/B…)
SEO
Optimisation de sites réussies et validation des stratégies implémentées via des tests A/B SEO.
Management
Management d’équipes digitales pluridisciplinaires : plus de 30 recrutements réalisés de la génération Y en passant par des profils séniors.
Marketing Direct
Définition des plans d’animation du fichier (prospects et clients) basés sur l’actualité de la marque ou du client et via le media adapté (email, push notification, SMS, courrier, appel sortant, couponing lors de la vente).
Omnicanal et Digitalisation du point de vente
Web to store via e-réservation et Click & collect optimisés, store to web via outil mobile en magasin pour clientelling et extension de gamme, optimisation de l’allocation de stock via OMS.
A/B testing
Mise en oeuvre de tests avec Kameleoon et pilotage de campagnes de pricing avec des tests géolocalisées.
Print et off-line
Brief, création de brochures commerciales, flyer, courrier. Management d’un studio interne de webdesigner (print et on-line). Le DIgital ne fonctionne pas sans
Mobile
Création et optimisation d’application mobile, adaptation aux nouveaux parcours clients.
Connaissance métier de solutions éditeurs
Connaissance métier de solutions éditeurs et notamment de Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics, ClickDimension, Zendesk, SPLIO, Actito, Adobe Campaign ainsi que solutions orientées Start-Up (unbounce, PipeDrive, …)
Leviers SEA
Mise en oeuvre de campagnes Facebook ads, Google Ads, Linkedin, … et développement d’outils de tracking « in house ».
Pilotage en CODIR
Animation et pilotage de Comités de Pilotage mensuel en CODIR au sein d’ETI.
MON HISTOIRE
Passionné par le Digital et la Data, j’aide à renforcer votre compétitivité digitale en E-commerce et Relation Client et j’accélère votre transformation digitale avec une approche Off/On-line mais surtout 360° du client :
- Définition et structuration des objectifs de la Relation Client (diagnostic, parcours clients, programmes d’acquisition et de fidélisation, campagnes marketing)
- Organisation des données (collecte, flux, Référentiel Client Unique, DMP, CDP, …)
- Sélection et implémentation d’outils digitaux de la Relation Client ou d’autres solution MarTech à fort enjeu business (CRM, DMP, Marketing Automation, Référentiel Client Unique, outils de Customer Care, A/B testing, solutions SEO, SEA, lead generation)
- Management et pilotage de projets Digitaux ou E-Commerce avec un périmètre large (PMO, Product owner, AMOA).
MES ATOUTS
01
100% INDÉPENDANT ET ENGAGÉ
Une impartialité garantie vis-à-vis des solutions techniques et prestataires ; votre réussite est mon seul intérêt !
02
TRANSPARENCE
Une transparence des coûts, des actions engagées : tout est clair, pas d’intermédiaire caché ou de commissions/mark-up sur les solutions proposées. Je vous accompagne depuis la définition de l’objectif jusqu’à la mise en place de la solution, ce qui vous garantit une meilleure efficacité et l’absence de déperdition d’information ou de coûts supplémentaires.
03
RÉELLE EXPÉRIENCE D’ANNONCEUR
Une vision business avant tout loin du prisme « consultant ». Ce qui compte n’est pas la beauté de la stratégie proposée ou du powerpoint mais l’impact business des dossiers traités, l’appropriation des équipes et votre capacité à implémenter rapidement pour en tirer les bénéfices au plus vite.
04
UN RÉSEAU DE QUALITÉ
Constitué au fil de plus de 20 années de carrière et basé sur le respect des personnes et des engagements : un gage de gain de temps et de réussite des missions réalisées via la récolte rapide des bonnes informations, le choix des prestataires/partenaires ayant déjà prouvé leur efficacité, un investissement humain sécurisé par un engagement moral.
05
UNE SATISFACTION GARANTIE
Une implication à 100% dans votre business et vos enjeux .Votre satisfaction garantit la pérennité et le développement de mon business, la quasi-totalité des interventions étant générées via le bouche à oreille.
06
DES RÉSULTATS CONCRETS
Des résultats concrets dans mes précédents postes en entreprise : Nurun, Bruneau, Parrot.
BOOSTEZ VOTRE BUSINESS
01
Auditer des dispositifs digitaux et des parcours clients
Auditer des dispositifs digitaux et des parcours clients pour identifier les points de progrès et les quickwins à mettre en place rapidement. J’augmente votre Performance Commerciale en capitalisant sur vos assets.
02
Accélérer la digitalisation de votre entreprise
Accélérer la digitalisation de votre entreprise en vous accompagnant sur un dossier prioritaire (refonte de votre site e-commerce, mise en place de parcours store to web ou du web to store…) et ainsi réussir les changements nécessaires à un meilleur business.
03
Définir la meilleure stratégie digitale
Définir la meilleure stratégie digitale adaptée à vos clients et à votre environnement concurrentiel et vous aider à la diffuser au sein de la société et à l’implémenter.
Coacher votre responsable digital, E-commerce ou CRM
Coacher votre responsable digital, E-commerce et CRM pour l’aider à dépasser ses objectifs.
05
Lancer ou redéfinir le programme de fidélité
Lancer ou optimiser le programme de fidélité le mieux adapté à votre cible et à vos objectifs.
Innover
Innover pour surprendre vos clients et prospects et prendre de l’avance sur la concurrence.
Vous aider à communiquer avec vos clients de manière personnalisée et efficace en utilisant le bon media, le bon
timing et le bon contenu
04
MES ATOUTS
01
100% INDÉPENDANT
Une impartialité garantie vis-à-vis des solutions techniques et prestataires ; votre réussite est mon seul intérêt !
02
TRANSPARENCE
Une transparence des coûts, des actions engagées : tout est clair, pas d’intermédiaire caché ou de commissions/mark-up sur les solutions proposées. Je vous accompagne depuis la définition de l’objectif jusqu’à la mise en place de la solution, ce qui vous garantit une meilleure efficacité et l’absence de déperdition d’information ou de coûts supplémentaires.
03
RÉELLE EXPÉRIENCE D’ANNONCEUR
Une vision business avant tout loin du prisme « consultant ». Ce qui compte n’est pas la beauté de la stratégie proposée ou du powerpoint mais l’impact business des dossiers traités, l’appropriation des équipes et votre capacité à implémenter rapidement pour en tirer les bénéfices au plus vite.
04
UN RÉSEAU DE QUALITÉ
Constitué au fil de plus de 20 années de carrière et basé sur le respect des personnes et des engagements : un gage de gain de temps et de réussite des missions réalisées via la récolte rapide des bonnes informations, le choix des prestataires/partenaires ayant déjà prouvé leur efficacité, un investissement humain sécurisé par un engagement moral.
05
UNE SATISFACTION GARANTIE
Une implication à 100% dans votre business et vos enjeux .Votre satisfaction garantit la pérennité et le développement de mon business, la quasi-totalité des interventions étant générées via le bouche à oreille.
06
DES RÉSULTATS CONCRETS
Des résultats concrets dans mes précédents postes en entreprise : Nurun, Bruneau, Parrot.
Ma Philosophie : moins de BLABLA … PLUS DE RÉSULTATS
M’immerger et comprendre rapidement le contexte pour être plus pertinent plus rapidement.
Co-construire car on est toujours plus efficace ensemble.
Intégrer les étapes de réalisation dès la phase de conception afin de réduire le time to market.
C’est pour moi, le nerf de la guerre !